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En Muligan, nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto de informática, a continuación detallamos las condiciones para garantizar un proceso ágil y transparente.
Falla de Fábrica (Garantía): Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses (o el plazo específico indicado en la descripción del producto) ante defectos de fabricación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estado Impecable: El repuesto o equipo no debe presentar signos de uso, instalación, rayaduras, pines doblados o marcas de soldadura.
Embalaje Original: Debe ser devuelto en su caja, blíster o bolsa antiestática original, junto con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
Sellos de Seguridad: Los sellos de garantía de Muligan o del fabricante deben estar intactos. Si el sello está roto o alterado, la garantía quedará anulada automáticamente.
El producto presenta daños físicos por mala manipulación, caídas o sobretensiones eléctricas.
Se detecta que el componente fue instalado de manera incorrecta.
Contacto: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico [Insertar Correo] con tu número de orden y fotos del producto.
Evaluación Técnica: Una vez recibido el producto en nuestro depósito, nuestro equipo técnico realizará una revisión en un plazo de 48 a 72 horas hábiles para verificar que el fallo sea de fábrica y no por mal uso.
Resolución: * Si la falla es de fábrica, se procederá al cambio por un producto igual o, en su defecto, la devolución del dinero.
Si el producto funciona correctamente o el daño fue causado por el usuario, el mismo será devuelto al cliente (los costos de envío correrán por cuenta del comprador).
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago
